TÉRMINOS Y CONDICIONES

Como norma general, todas las compras que se realicen en nuestra página web, por teléfono, e-mail o por cualquier otro medio telemático a María Elena Rodríguez García (en adelante "enZina Store"), están sujetas a las condiciones generales de compra abajo mencionadas.

DISPONIBILIDAD

enZina Store se preocupa por mantener sincronizado el stock de su almacén, con la disponibilidad de venta en su comercio electrónico.

El stock también depende de factores externos que enZina Store no puede controlar, como son; retrasos en la entrega por parte de proveedores, roturas en la recepción de mercancía, averías de vehículos por parte del transportistas, pedidos de última hora por parte de clientes que acaparan con todo el stock… etc. Son casos que aunque puntuales, pueden romper con el tiempo de entrega.

En estos casos enZina Store lo pondrá en conocimiento del cliente, y ofrecerá la posibilidad al cliente de anular el pedido y reembolsar el importe del mismo o bien la sustitución del producto o productos sin stock por otros que estén disponibles y sean de similares prestaciones.

El cliente acepta sin reserva alguna, que puede darse estos casos en los que el cliente confirma un pedido de algún producto o productos cuya disponibilidad en tiempo real es sin stock.

MANIPULACIÓN Y ENVÍO

El pedido será preparado y enviado, una vez recibido correctamente el pago, en el siguiente plazo:

  • Si selecciona el envío con Correos: el mismo día (si es laboral) si el pago se realiza antes de las 11:00 horas (horario español peninsular).
  • Si selecciona Tourline Express: el mismo día (si es laboral) si el pago se realiza antes de las 13:00 horas (horario español peninsular).

Los pedidos realizados fuera del horario indicado o en días no laborales se enviarán dentro de las 24h laborales siguientes. Se considerarán días laborables aquellos comprendidos entre el Lunes y el Viernes (incluidos), exceptuando los festivos que pudiesen coincidir en estos días.

Como parte de la manipulación, para el cliente, existe la posibilidad de seleccionar papel de regalo para su pedido con un coste adicional. No obstante, dado el tipo de mercancía (blanda) enZina Store no puede garantizar que el envoltorio de regalo no sufra daños durante el envío. Más aún, en aquellos casos en los que enZina Store considere que el envoltorio de regalo tiene alta probabilidad de romperse, se reserva el derecho a no envolver el producto pero incluir el papel de regalo. En cualquier caso, pondremos siempre nuestro mayor empeño en que el producto pueda llegar a su casa en las mejores condiciones.

  • Coste del servicio de preparación para regalo: 2 €

PLAZOS DE ENTREGA

Todos los plazos comienzan desde el momento del envío, no de la compra, ya que existe un tiempo de manipulación y envío como puede observar en el apartado anterior.

  • A España peninsular:
    • Tourline Express: recibirá el pedido en la dirección especificada en 48 horas laborales.
    • Tourline Express URGENTE: recibirá el pedido en la dirección especificada en 24 horas laborales.
    • Correos a domicilio: recibirá el pedido en la dirección especificada en 48-72 horas laborales.
    • Recogida en tienda: podrá recoger su pedido a partir de 18 horas laborales.
  • A Portugal peninsular:
    • Tourline Express: recibirá el pedido en la dirección especificada en 48 horas laborales.
    • Tourline Express URGENTE: recibirá el pedido en la dirección especificada en 24 horas laborales.
  • A Baleares:
    • Correos a domicilio: recibirá el pedido en la dirección especificada en 3-4 días laborales.
  • A Canarias, Ceuta y Melilla:
    • Correos a domicilio: recibirá el pedido en la dirección especificada en 5-6 días laborales.
  • Al resto de países de la Unión Europea:
    • Tourline Express: recibirá el pedido en la dirección especificada en 4-6 días laborales.
  • A otras áreas: enZinas Store no realiza envío a otras áreas distintas de las especificadas en los puntos anteriores.

Si nos facilitó el teléfono móvil, recibirá un SMS indicándole que el envío está en camino. El mensajero se lo llevará a su domicilio. En caso de no haber nadie y siempre y cuando el mensajero tuviera acceso a un buzón le dejará una nota.

DERECHO DE DESESTIMIENTO O REVOCACIÓN

Las presentes condiciones de devolución, desistimiento o revocación se rigen en virtud de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/1999 , de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica así como la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación.


Puede  iniciar la devolución del producto siguiendo el siguiente procedimiento.

  1. El cliente/usuario debe enviarnos un mensaje identificándose, identificando el número de pedido y el producto que desea devolver. Debe hacerlo por correo electrónico a info@enzinastore.com o a través de correo postal a María Elena Rodríguez García, C/ Cármenes 2 Bajo B, 06300 Zafra (Badajoz) SPAIN.
  2. Contactaremos con el cliente/usuario para comunicarle la aceptación de la devolución y la dirección de entrega que ha de indicar claramente en el embalaje.
  3. Debe entregarnos el producto antes de 30 días naturales desde la fecha en que lo recibió dentro del embalaje original, sin desperfectos y correctamente doblado.
  4. No ser reembolsarán los importes correspondientes a gastos de envío (si los hubiere) ni los correspondientes a papel de regalo.
  5. En el caso que no se disponga de embalaje se detraerá del total a devolver un 20% del total de la compra.
  6. El cliente/usuario debe correr con los gastos de envío de la devolución.
  7. En aquellas situaciones extraordinarias como errores de envío por parte de enZina Store, roturas en el transporte u otros motivos, que previamente se haya pactado entre enZina Store y el cliente, enZina Store recogerá con su empresa de transporte habitual la mercancía. En este caso, cualquier envío a portes debidos o con otra empresa de transporte ajena será rechazado.

Muy Importante. En el momento de recibir su pedido revise el paquete. Si nota algún desperfecto en el embalaje, ábralo inmediatamente y revise el contenido, si está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos o faltas en el albarán del transportista o recibo de entrega de correos. Y comuníquelo a enZina Store en un plazo máximo de 24 h.

PRECIOS

Todos los precios de la tienda son precios finales. Llevan incluidos el Impuesto del Valor Añadido (I.V.A.) vigente en ESPAÑA.

ESPAÑA PENINSULAR, PORTUGAL PENINSULAR, CEUTA, MELILLA Y BALEARES

Envío GRATUITO. Solo pagarás una pequeña comisión si seleccionas pago contrareembolso.

ISLAS CANARIAS

Los precios para envíos a las Islas Canarias se muestran en la siguiente tabla.

Los precios no incluyen las tasas de aduanas en aquellos casos en los que aplique; dichas tasas corren a cargo del cliente que deberá pagarlas al recoger el pedido en Aduanas.

RESTO DE ZONAS

No enviamos a todos los países de Europa, pero sí a muchos. Los precios para cada uno de ellos se muestran en la siguiente tabla.

OPCIONAL: ENVÍO URGENTE A ESPAÑA PENINSULAR Y PORTUGAL PENINSULAR

Si su pedido va dirigido a la Península Ibérica (España o Portugal peninsular), tiene también la opción de utilizar el envío urgente con la compañía Tourline Express, en el momento de realizar su pedido (no disponible para algunas zonas). El coste de este servicio se muestra en la siguiente tabla.

FORMAS DE PAGO ACEPTADAS

  • Transferencia bancaria: Se puede realizar el pago por transferencia bancaria nuestra cuenta abajo indicada. Enviaremos el pedido tan pronto como nuestro banco nos comunique el ingreso. Nuestro número de cuenta del banco:

ING DIRECT
Titular: Dña. María Elena Rodríguez García
Cuenta IBAN: ES86 1465 0708 7718 0057 0553

  • Tarjeta de crédito/débito.
  • Contra reembolso (no disponible para todas las áreas o transportistas). enZina Store se reserva el derecho de restringir el uso de esta modalidad para aquellos clientes con pedidos previos pendientes de pago. El pago contra reembolso está disponible sólo para pedidos inferiores a 250€.
  • Paypal.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Mediante el presente servicio, enZina Store (Dña. María Elena Rodríguez García), C/ Cármenes 2, Bajo B, 06300 Zafra (BADAJOZ) SPAIN, con N.I.F. 80051444J, ofrece la posibilidad a sus clientes de adquirir ropa de cama infantil/juvenil y accesorios asociados.

En todo caso, el sujeto contratante deberá estar inscrito previamente con indicación de sus datos en la página Web.

Objeto del Contrato

Constituye el objeto del contrato la realización de pedidos a través de la Web de los diversos productos ofertados por enZina Store.

Requisitos previos

Previamente al inicio del proceso de contratación, el contratante deberá disponer de email y clave de acceso a la página Web, que solamente se otorgará previa solicitud del cliente.

Obligaciones de las Partes

Dña. María Elena Rodríguez García (enZina Store) se obliga a:

  • Prestar el servicio al cliente en las condiciones expuestas en el presente documento.
  • Tener a su disposición aquellos productos ofertados a través de la Web.
  • Tramitar el pedido como máximo a las 24 horas hábiles (días laborables y no festivos) de haber sido pagado por el cliente, a excepción de productos puntuales sin stock, que se informará al cliente de ello.
  • Todos los pedidos recibidos desde el Viernes a las 11.00 horas hasta el Domingo a las 24 horas, se enviarán el día laboral más próximo, a acepción de días festivos locales, autonómicos o nacionales.
  • Una vez tramitado el pedido, el prestador hará llegar al destinatario el/los producto/s solicitados, en un plazo máximo 2 a 15 días hábiles según forma de envío elegida y comunidad o país de destino, dicho plazo no se podrá determinar cuando haya tránsito aduanero.

El Cliente se obliga a:

  • Recibir el objeto del pedido siempre y cuando se sirva en las condiciones pactadas, quedando a salvo los derechos que otorga la legislación vigente.
  • Abonar las cantidades que deriven de la prestación del presente servicio, en la forma establecida por el prestador. Específicamente, enZina Store se reserva el derecho a cancelar compras futuras de clientes que incumplan esta obligación, así como limitar las opciones de envío y pago para dichas personas.
  • Guardar y custodiar los códigos y claves de acceso que sean entregados por enZina Store para proceder a la contratación mediante la presente página Web.

Foro y legislación aplicable

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Zafra, BADAJOZ (España).



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Opiniones


  • Servicio rápido y el producto idéntico al ofertado . Encantada con la compra . Gracias

    Raquel Madueño, Aranjuez
  • Encantada con la funda nórdica para mi niña. Y la amabilidad que tenía la chica que atendió. Súper contenta, gracias.

    Irene, La Roda
  • Un 10 para la atención personal. Necesitaba dos sacos nórdicos y sólo les quedaba uno en stock, pero hablaron con el proveedor y me consiguieron...

    Silvia Alvarado, Mérida
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