DEVOLUCIONES

Tu satisfacción es una de nuestras prioridades. Esperamos que nunca tengas que devolver un producto nuestro porque no cumpla tus espectativas. Pero por tu tranquilidad, te facilitamos un periodo de 30 días naturales desde la fecha de la compra para devolver cualquiera de nuestros productos. Si es el caso, sigue los siguientes pasos:

  • Ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente, identificándote e identificando el número de pedido y el producto que deseas devolver. Debes hacerlo por correo electrónico a info@enzinastore.com o a través de correo postal a María Elena Rodríguez García, C/ Cármenes 2 Bajo B, 06300 Zafra (Badajoz) SPAIN.
  • Contactaremos contigo para comunicarte la aceptación de la devolución y la dirección de entrega que has de indicar claramente en el embalaje.
  • Debes entregarnos el producto antes de 30 días naturales desde la fecha en que lo recibiste dentro del embalaje original, sin desperfectos ni signos de haber sido utilizado y correctamente doblado.
  • No ser reembolsarán los importes correspondientes a gastos de envío (si los hubiere) ni los correspondientes a papel de regalo.
  • En el caso que no dispongas del embalaje original o se haya deteriorado se detraerá del total a devolver un 20% del total de la compra.
  • Deberás correr con los gastos de envío de la devolución.
  • En aquellas situaciones extraordinarias como errores de envío por parte de enZina Store, roturas en el transporte u otros motivos, que previamente se haya pactado entre enZina Store y el cliente, enZina Store recogerá con su empresa de transporte habitual la mercancía. En este caso, cualquier envío a portes debidos o con otra empresa de transporte ajena será rechazado.

Muy Importante. En el momento de recibir su pedido revise el paquete. Si nota algún desperfecto en el embalaje, ábralo inmediatamente y revise el contenido, si está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos o faltas en el albarán del transportista o recibo de entrega de correos. Y comuníquelo a enZina Store en un plazo máximo de 24 h. 

Visita la sección “Condiciones generales de la compra”, en el pie de la página, para conocer con más detalle las condiciones.



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Opiniones


  • Sois muy rápidos a la hora de enviar un pedido. Gracias.

    Jorge Gimeno, Valencia
  • Hice un pedido de 2 juegos de sabanas. El envío se hizo sin problemas y llego antes de lo previsto. Además el chat para resolver dudas esta muy...

    cristina, valladolid
  • Muy agradecida con la atención recibida por parte del servicio atención al cliente. Pedido que cumple.

    genma maria coleto, Córdoba
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